Що таке підтримка сайту

Однак, крім цього, найважливішою частиною підтримки є розвиток сайту, підвищення його ефективності та збільшення конверсії, а не просто технічна підтримка.
Якщо Ви хочете, щоб Ваш сайт працював відмінно, то рекомендую скористатися поддержка сайта
Конверсія — це відношення числа відвідувачів сайту, виконали на ньому якісь цільові дії до загального числа відвідувачів сайту.

Підтримка ділиться на два типу:

Технічна
Інформаційна
Технічна підтримка сайту включає:

Технічний аудит сайту.
На цьому етапі виявляються технічні недоліки сайту. Усуваються несправності та недоліки технічної бази.
Модернізація інтернет-ресурсу.
З урахуванням завдань, які ставляться перед сайтом на даний момент, інтернет-ресурс допрацьовується і коригується. Додаються актуальні модулі (наприклад, форум або фотогалерея) і проводиться редизайн.
Підтримка працездатності сайту.
Забезпечення працездатності сайту, а також усунення будь-яких збоїв, поява яких періодично можливо.
Взаємодія з хостинг-провайдером.
Взаємодія з компанією, на хостингу якого розміщений сайт. Налаштування поштових адрес на домені. При бажанні власника, перенесення сайту на інший сервер. Адміністрування ftp-сервера. Контроль відновлення сайту з резервної копії.
Інформаційна підтримка сайту включає в себе:

Копірайтинг.
Якісне текстове наповнення сайту.
Оновлення активних розділів сайту.
Оновлення стрічки новин, фотогалереї, прайс-листів та каталогів.
Адаптація матеріалів.
Коригування матеріалів з урахуванням вимог до контенту.
Робота з вихідними текстами.
Сканування, розпізнавання і корекція вихідних текстів.
Переклад сайту на іноземну мову.
Щоб залучати користувачів і здійснювати результативну підтримку, потрібно не просто мати зручний інтерфейс і професійний дизайн, також має сенс періодично оновлювати «обкладинку» вашого сайту і прибирати неактуальні розділи або функції сайту, замінюючи їх більш цікавими. Необхідно постійно додавати текстову і графічну інформацію, щоб клієнт отримав від вас максимальну інформацію про вашу організацію.

Тобто, на підтримку сайту входить якісне наповнення та оформлення вашого сайту.

Як відбувається підтримка сайту?

Зрозуміло, якщо цим займається відповідальна компанія, яка на цьому спеціалізується, результати будуть задоволені ефективні. Після укладення договору та вибору підходящого для вас пакету підтримок, вони почнуть свою роботу з покращення вашого сайту. По обраному пакету на вашому сайті будуть з’являтися свіжі новини, які зачіпають вашу компанію або сферу вашого бізнесу, а також тематичні статті і графічна інформація. Періодичність ви будете визначати самі. Фахівці проаналізують дизайн вашого інтернет-ресурсу, ймовірно, буде потрібно його зміна або оновлення якихось його елементів.

Але зазвичай, після створення сайту клієнти воліють підтримувати сайти самостійно. Причини тут різні, але майже завжди цей порив закінчується невдачею. Чому? Справа в тому, що дуже багато залежить від того, хто саме підтримує сайти.

Власники сайтів досить часто доручають підтримку сайту своїм співробітникам. Здійснюється це за наступним принципом: спочатку основна робота, а якщо залишиться час – займатися сайтом.

Такий шлях має багато мінусів. По-перше, працівник, якому доручили займатися підтримкою сайту, не має досвіду в цій області і в багатьох випадках не розуміє, що потрібно зробити для досягнення мети і як оцінити результат своєї роботи. Зазвичай, все зводиться до того, що, може бути, раз на місяць додаються новини, коли вони вже втратили свою актуальність, і іноді працівник відповідає на запитання користувачів.

Нерідко буває, що власник сайту наймає окремої людини, щоб той займався сайтом.  Для такого кандидата буде потрібно окреме робоче місце та керівник, відповідальний за виконання призначених завдань. Це вимагає великих витрат.

Найкращий варіант – звернутися до фахівців, які вже давно займаються цим професійно. Це ще і найменш витратний підхід. До справи такі фахівці ставляться відповідально і відповідають за результат.

Власник, який здійснив підтримку свого сайту, отримає сучасний технологічний інтернет-ресурс, здатний залучити і зацікавити відвідувачів. Наслідком цього є розширення кола клієнтів.

Головна мета підтримки сайту – це утримання інтересу до нього і як наслідок до компанії, а це найголовніше завдання у світі сучасного бізнесу.