eVHC

0
112

Що таке процес eVHC ASR?
eVHC розшифровується як electronic Visual Healh Check (електронна Візуальна перевірка автомобіля). Абревіатура ASR означає Additional Service Recommendation або Additional Service Request (Додатково рекомендовані роботи). За визначенням, ASR — це необхідні для проведення роботи, виявлені технічним спеціалістом в ході виконання візуальної перевірки, які ніяк не відносяться до первісної заявці клієнта. Разом ці дві складові утворюють єдиний Процес додаткових продажів (up-sell).

Буквально кожен досвідчений керівник відділу сервісу визнає, що добре продуманий і бездоганно виконуваний процес eVHC-ASR забезпечуватиме більший постійний дохід, ніж будь-які інші послуги, що надаються. Якісно організований процес eVHC-ASR в сервісі з 15 постами, може приносити не менше 15 млн рублів додаткової чистого прибутку в рік.

Звичайно, необхідність постійного налагодженого процесу eVHC-ASR зрозуміла як звичайним фахівцям, так і професіоналам. Однак лише деякі з них (лише кращі) знають, що всі етапи і дії, що виконуються в процесі повинні постійно контролюватися, вдосконалюватися і поліпшуватися.

Успішний процес візуальне перевірки автомобіля.
Нижче представлені 10 компонентів, які складають успішний процес візуальної перевірки автомобіля:

Правильно доносити механікам і консультантів значення і визначення основних цільових показників (KPI):
співвідношення ASR до eVHC;
кількість позицій у кожному ASR;
кількість проданих годин на ASR.

ПОДЕЛИТЬСЯ